Politica sui cookie

1. Oggetto della politica

Questa politica descrive i cookie e gli strumenti simili che possono essere utilizzati su servaken.com, le relative finalità, le condizioni di attivazione, la conservazione e le modalità per gestire le proprie scelte. Va letta insieme all’Informativa sulla privacy, alle Informazioni sul GDPR e al pannello delle preferenze cookie.

Si applicano il GDPR, il decreto legislativo italiano n. 196/2003, compreso l’articolo 122, e le altre norme pertinenti. Restano fermi i diritti riconosciuti agli utenti dalla legge.

2. Recapiti

Per domande sui cookie e sul trattamento dei dati:

Sito: servaken.com
Indirizzo: 23 Majestic Valley Dr, Conway, AR 72032, US
E-mail: assist@servaken.com
Telefono: +1 (501) 833-2258

Se Servaken è un nome commerciale, l’identità completa del titolare del trattamento deve essere indicata nell’Informativa sulla privacy e negli altri documenti applicabili.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Un cookie è un piccolo file o identificativo che un sito può memorizzare nel browser o nel dispositivo. Possono svolgere funzioni simili memoria locale e di sessione, pixel, tag, script, identificativi online, strumenti di misurazione, segnali inviati dal server e tecnologie di sicurezza.

Questa politica riguarda tali strumenti quando memorizzano o leggono informazioni sul dispositivo oppure comportano un trattamento di dati personali. Alcuni cessano alla fine della sessione; altri restano fino alla scadenza prevista.

4. Perché vengono utilizzati

In base agli strumenti effettivamente installati, le finalità possono comprendere sessioni, carrello, accesso, pagamento, sicurezza, prevenzione delle frodi, registrazione delle scelte sui cookie, preferenze di lingua o interfaccia, statistiche, rilevazione degli errori, misurazione delle pubblicità e personalizzazione dei contenuti.

5. Strumenti propri e di terzi

I cookie di prima parte sono impostati o gestiti direttamente da servaken.com. Quelli di terzi provengono da servizi esterni integrati nel sito. Alcuni fornitori possono trattare i dati anche come titolari autonomi, secondo le proprie informative. L’elenco aggiornato degli strumenti e delle rispettive finalità deve comparire nel pannello delle preferenze.

6. Categorie utilizzabili

6.1 Strettamente necessari. Servono, per esempio, a mantenere sessione e carrello, gestire accesso, ordine e pagamento, proteggere account e transazioni e ricordare le scelte privacy. Quando sono indispensabili per una comunicazione o per un servizio richiesto dall’utente, possono essere utilizzati senza consenso preventivo nei limiti di legge. La loro disattivazione tramite browser può impedire il funzionamento di servizi essenziali.

6.2 Preferenze. Ricordano scelte come lingua, area geografica, aspetto dell’interfaccia o contenuti salvati. Se la memorizzazione non è strettamente necessaria per una funzione richiesta, è attivata previo consenso quando previsto.

6.3 Analisi. Misurano utilizzo delle pagine, prestazioni, errori e tendenze generali. Gli strumenti non necessari richiedono di norma il consenso. Un’eventuale esenzione dipende dalle condizioni concrete, tra cui minimizzazione dei dati, statistiche aggregate, riduzione dell’identificabilità e divieto di ulteriori usi incompatibili: la sola denominazione «analytics» non rende lo strumento esente.

6.4 Marketing e profilazione. Possono misurare conversioni e provenienza delle visite, regolare la frequenza degli annunci, creare pubblici, consentire il remarketing o personalizzare promozioni anche in base all’attività svolta su più servizi. Quando la legge richiede il consenso, restano inattivi fino a una scelta valida dell’utente.

6.5 Sicurezza e antifrode. Possono identificare accessi automatici, proteggere sessioni, moduli e pagamenti e contrastare abusi. Una funzione strettamente necessaria può essere esente dal consenso; eventuali funzioni aggiuntive di analisi, pubblicità o profilazione devono essere valutate separatamente.

7. Riepilogo delle categorie

8. Elenco degli strumenti

Il pannello delle preferenze deve descrivere gli strumenti effettivamente utilizzati. Per ciascuno, secondo il caso, può indicare nome, fornitore, dominio, categoria, finalità, tecnologia, durata, natura di prima o terza parte, eventuale trasferimento fuori dallo Spazio economico europeo, informativa del fornitore e stato del consenso.

L’elenco va aggiornato se cambiano strumenti, fornitori, finalità, durate o modalità di trasferimento dei dati.

9. Impostazioni al primo accesso

Se non esiste una scelta precedente valida e riconoscibile, possono essere attivati soltanto gli strumenti strettamente necessari o altrimenti esenti. Analisi non esenti, marketing e altri strumenti che richiedono consenso restano inattivi fino alla scelta dell’utente.

Il silenzio, il semplice proseguimento della navigazione, lo scorrimento della pagina o la chiusura del sito non costituiscono, da soli, consenso.

10. Banner cookie

Quando serve il consenso, il banner consente di accettare o rifiutare gli strumenti non necessari, personalizzare le categorie e consultare questa politica e il pannello delle preferenze. Le scelte devono essere comprensibili e agevoli; le categorie non necessarie non sono preselezionate.

Se l’utente chiude il banner senza accettare, restano le impostazioni che permettono soltanto gli strumenti utilizzabili senza consenso. Salvo eccezioni da valutare secondo la legge, la consultazione dei prodotti e le funzioni di base non sono subordinate all’accettazione di cookie pubblicitari.

11. Scelte personalizzate

Il pannello può permettere decisioni separate per preferenze, analisi, marketing e, se supportato, singoli fornitori. Il consenso a una categoria non si estende alle altre. Una tecnologia strettamente necessaria a una funzione richiesta non viene presentata come facoltativa se la sua disattivazione impedirebbe quella funzione.

12. Modifica e revoca

L’utente può riaprire in qualsiasi momento Impostazioni cookie, Preferenze cookie o un comando equivalente presente sul sito. Revocare il consenso deve essere semplice quanto prestarlo.

Dopo la revoca, gli strumenti non necessari interessati non devono continuare ad attivarsi; la nuova scelta può essere registrata. I dati già raccolti possono restare conservati soltanto se esiste un’altra base giuridica applicabile o un obbligo di legge. La revoca non incide sulla liceità del trattamento precedente.

13. Registrazione delle scelte

Un cookie tecnico o un altro identificativo necessario può ricordare categorie accettate o rifiutate, fornitori autorizzati, data della scelta, versione del banner e successive modifiche. Tale registrazione serve ad applicare le preferenze, evitare richieste ripetute senza motivo e documentare la gestione del consenso.

14. Quando il banner può riapparire

Il banner non viene normalmente riproposto a ogni visita. Può riapparire quando cambiano in modo significativo condizioni o terzi coinvolti, la scelta precedente non è più riconoscibile, l’utente cancella i dati locali, sono trascorsi almeno sei mesi dalla precedente presentazione nei casi pertinenti oppure è necessario un nuovo consenso. Il pannello delle preferenze resta accessibile senza attendere il banner.

15. Servizi esterni

Il sito può integrare fornitori per pagamenti, sicurezza, consenso cookie, statistiche, pubblicità, ricerca interna, assistenza e contenuti incorporati. I fornitori effettivi e le finalità devono essere descritti nel pannello.

Se un terzo agisce come titolare autonomo, si applica anche la sua informativa. Il sito deve fornire informazioni e strumenti di scelta appropriati per le tecnologie di terzi integrate nelle proprie pagine.

16. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori potrebbero trattare o consultare dati fuori dallo Spazio economico europeo, anche dagli Stati Uniti. Quando richiesto, il trasferimento si basa su una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, norme vincolanti d’impresa, deroghe previste dal GDPR o un altro strumento ammesso.

Secondo il caso possono aggiungersi minimizzazione, riduzione dell’identificabilità, cifratura, limitazioni di accesso e verifiche del fornitore. Le informazioni pertinenti ai singoli strumenti devono essere disponibili nel pannello o nelle informative dei fornitori.

17. Impostazioni del browser

Il browser può permettere di consultare o cancellare cookie, bloccare quelli di prima o terza parte, chiedere conferma prima della memorizzazione o eliminarli alla chiusura. Un blocco generale può compromettere carrello, accesso, pagamento, verifiche di sicurezza e salvataggio delle preferenze.

Le impostazioni del browser operano separatamente dal pannello delle preferenze del sito.

18. Contenuti incorporati

Alcune pagine possono includere funzionalità provenienti da servizi esterni. Se caricarle comporta l’uso di strumenti non necessari soggetti a consenso, possono rimanere disattivate e mostrare un avviso o un contenuto sostitutivo fino alla scelta dell’utente.

19. Dati trattati tramite gli strumenti

Secondo la tecnologia possono essere trattati indirizzo IP, identificativi del dispositivo e del browser, orari, pagine e prodotti visualizzati, clic, provenienza della visita, eventi del carrello o di acquisto, preferenze, diagnosi tecniche, scelte sui cookie, conversioni e area geografica approssimativa dedotta dall’IP.

I dati effettivi per ciascuno strumento devono essere descritti nel pannello o nell’informativa del relativo fornitore.

20. Diritti sui dati personali

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità, opporsi al trattamento, revocare il consenso e presentare reclamo o ricorso. Può opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto.

Le richieste possono essere inviate a assist@servaken.com. Per condizioni e procedura si vedano l’Informativa sulla privacy e le Informazioni sul GDPR.

21. Reclami all’autorità

L’utente può rivolgersi a un’autorità di protezione dei dati senza rinunciare agli altri rimedi. In Italia è competente il Garante per la protezione dei dati personali. Secondo le regole applicabili, può essere contattata anche l’autorità dello Stato membro della residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

22. Contatti e orari

Indirizzo: 23 Majestic Valley Dr, Conway, AR 72032, US
E-mail: assist@servaken.com
Telefono: +1 (501) 833-2258

Orari del servizio clienti, secondo l’ora dell’Europa centrale: lunedì–venerdì, 09:00–12:30 e 14:00–18:00; sabato e domenica, 10:00–12:00 e 14:00–17:00. Gli orari di assistenza non limitano la possibilità di modificare le preferenze dal pannello in qualsiasi momento.

23. Aggiornamenti

Questa politica può cambiare in seguito a modifiche normative, aggiunta o rimozione di strumenti, cambi di fornitori, finalità o durate, aggiornamenti del sistema di consenso o delle tecnologie utilizzate. La versione pubblicata sul sito riporta la data dell’ultimo aggiornamento. Se una modifica incide in modo significativo sulle scelte precedenti, può essere richiesto un nuovo consenso.